La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha tenido conocimiento, a través del fabricante Dexcom, Inc. (EE.UU), de un error en las versiones de software comprendidas entre la 1.5 y la 1.6 de la aplicación para la monitorización continuade glucosa (MCG) Dexcom One+ iOS.
Productos afectados
Compruebe que ha recibido la nota de aviso de la empresa a través de una notificación en su aplicación Dexcom One+ iOS. En caso de no haberla recibido, contacte con Dexcom para solicitarla.
Verifique si la versión de software de su aplicación es alguna de las versiones afectadas (de 1.5 a 1.6). La actualización de las versiones comprendidas entre la 1.5 y la 1.6 de la aplicación Dexcom One+ iOS a la versión más reciente es obligatoria, ya que después del 30 de abril de 2026 las personas usuarias no podrán usar las versiones anteriores.
Si aún tiene instalada las versiones 1.5 a 1.6 actualice su aplicación para poder continuar usándola:
Dentro de su aplicación, pinche en “Actualizar aplicación” para ir a la tienda de aplicaciones Apple App Store.
Instale la versión más reciente de la aplicación Dexcom One+ iOS.
Abra la aplicación Dexcom One+ iOS y compruebe que funciona con normalidad.
Si necesita ayuda, contacte con el soporte técnico de Dexcom. La información de contacto del soporte técnico local está disponible en https://www.dexcom.com/es-ES#contacto
Datos de la empresa
Dexcom, Inc
6340 Sequence Drive
92121 San Diego, EEUU
www.dexcom.com
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