La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha tenido conocimiento, a través del fabricante Dexcom, Inc. (EE.UU), de un error en las versiones de software comprendidas entre la 2.9.0 y la 2.11.2 de las aplicaciones para la monitorización continua de glucosa (MCG) Dexcom G7 iOS y Dexcom G7 Watch iOS.
Productos afectados
Compruebe que ha recibido la nota de aviso de la empresa a través de una notificación en su aplicación Dexcom G7 iOS o Dexcom G7 Watch iOS. En caso de no haberla recibido, contacte con Dexcom para solicitarla.
Verifique si la versión de software de su aplicación son las versiones afectadas (de la 2.9.0 a la 2.11.2).
La actualización de las versiones comprendidas entre la 2.9.0 y la 2.11.2 de las aplicaciones Dexcom G7 iOS y Dexcom G7 Watch iOS a la versión más actualizada (2.12) es obligatoria, ya que después del 30 de abril de 2026 las personas usuarias no podrán usar las versiones anteriores.
Si aún tiene instalada alguna versión comprendida entre la 2.9.0 y la 2.11.2, actualice su aplicación para poder continuar usándola:
Dentro de su aplicación, pinche en “Actualizar aplicación” para ir a la tienda de aplicaciones Apple App Store.
Instale la última versión de la aplicación Dexcom G7 iOS o Dexcom G7 Watch iOS.
Abra la aplicación Dexcom G7 iOS o Dexcom G7 Watch iOS y compruebe que funciona con normalidad.
Si necesita ayuda, contacte con el soporte técnico de Dexcom. La información de contacto del soporte técnico local está disponible en https://www.dexcom.com/es-ES#contacto
Datos de la empresa
Dexcom, Inc
6340 Sequence Drive
92121 San Diego, EEUU
www.dexcom.com
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